Politique de confidentialité

Le responsable de vos données personnelles est Lucas Duarte, personne physique au Brésil, qui exploite le service Plovana. Le seul canal pour nous contacter sur toute question de confidentialité est l'e-mail plovana.contact@gmail.com.

Données de compte : votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe (stocké sous forme de hachage) et les métadonnées d'authentification, gérés par notre prestataire d'authentification et de base de données (Supabase).

Données de facturation : votre offre, l'état de votre abonnement, votre solde de crédits et l'historique des transactions. Les paiements effectués sur le site web sont traités directement par notre prestataire de paiement (Stripe) dans votre devise locale — reais brésiliens (BRL) au Brésil et dollars des États-Unis (USD) dans les autres pays ; nous ne stockons pas et n'avons pas accès au numéro complet de votre carte. Les achats effectués dans l'application iPhone ou Android sont traités par Apple ou Google selon leurs propres conditions ; nous n'y recevons que la confirmation de l'achat, et ne recevons ni ne conservons vos données de paiement.

Données de contenu : les prompts, scripts, médias et réglages que vous soumettez, ainsi que les vidéos, voix off, sous-titres et miniatures générés pour vous, stockés sous forme de fichiers sur Cloudflare R2.

Données de publication : les comptes sociaux que vous connectez et les jetons ou identifiants nécessaires pour publier en votre nom via notre prestataire de publication (Post For Me).

Données d'usage et techniques : données de journaux, informations sur l'appareil et le navigateur, adresse IP et interactions avec le service, utilisées pour la sécurité, le diagnostic et l'amélioration du produit.

Nous utilisons vos données pour fournir et exploiter le service (générer des vidéos, gérer les crédits, publier du contenu) ; traiter les paiements et gérer les abonnements ; sécuriser la plateforme et prévenir la fraude et les abus ; fournir une assistance ; respecter nos obligations légales ; et améliorer le produit.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous n'utilisons pas le contenu privé que vous générez pour entraîner des modèles de fondation tiers, au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir les résultats que vous demandez.

Lorsque la LGPD ou le GDPR s'applique, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes : l'exécution de notre contrat avec vous (pour fournir le service) ; le respect d'obligations légales ; nos intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du produit), mis en balance avec vos droits ; et votre consentement, lorsqu'il est requis (par exemple, pour certains cookies ou communications).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement ; cela n'affecte pas le traitement effectué avant le retrait.

Nous partageons des données personnelles avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui les traitent pour notre compte, sous des obligations contractuelles de protection des données. Nos sous-traitants actuels sont :

Supabase — authentification et base de données (données de compte, de crédits et d'application).

Stripe — traitement des paiements des achats effectués sur le site web, dans votre devise locale (reais brésiliens au Brésil, dollars des États-Unis dans les autres pays), abonnements et achats de packs de crédits ; les données de votre carte sont traitées directement par Stripe.

Apple (App Store) et Google (Google Play) — traitement des paiements des achats effectués dans les applications iPhone et Android, selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité ; nous ne recevons ni ne conservons ces données de paiement.

Cloudflare (R2) — stockage et diffusion de vos fichiers vidéo générés et des médias associés.

Vercel — hébergement et diffusion de notre frontend web, y compris les données de requête et de journal.

Fly.io — hébergement de l'application backend qui exécute le pipeline de génération.

Upstash (Redis) — la file d'attente de tâches qui coordonne les travaux de génération vidéo.

Post For Me — publication de vos vidéos sur vos plateformes sociales connectées, en votre nom.

ElevenLabs — génération de voix par IA pour les voix premium et clonées, à partir du texte que vous soumettez.

Microsoft (Azure / Edge TTS) — génération gratuite de voix par IA à partir du texte que vous soumettez.

Nos fournisseurs de grands modèles de langage — génération de scripts à partir des prompts que vous soumettez.

Pexels — séquences vidéo de banque utilisées pour composer vos vidéos.

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l'exige, pour faire respecter nos conditions, ou dans le cadre d'un transfert d'activité, sous réserve de garanties appropriées.

Lorsque vous connectez un compte de réseau social, nous traitons les identifiants et jetons nécessaires pour publier en votre nom et envoyons vos vidéos et métadonnées sélectionnées à la plateforme concernée via notre fournisseur de publication.

Une fois le contenu publié sur une plateforme tierce, cette plateforme le traite selon sa propre politique de confidentialité et ses propres conditions, qui échappent à notre contrôle. Vous pouvez déconnecter un compte de réseau social à tout moment pour mettre fin aux publications futures.

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires et le stockage local pour vous maintenir connecté, mémoriser vos préférences de langue et de thème, et sécuriser le service. Nous pouvons utiliser des outils d'analyse limités pour comprendre et améliorer l'utilisation.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies strictement nécessaires peut empêcher certaines parties du service de fonctionner.

Nous conservons les données de compte et de facturation tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Les fichiers vidéo générés sont conservés selon votre offre : Free — 7 jours ; Creator — 30 jours ; Pro et Studio — 90 jours. Après la période de conservation, les fichiers sont automatiquement supprimés du stockage, des métadonnées minimales pouvant être conservées. Téléchargez les vidéos que vous souhaitez conserver avant leur expiration.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles dans un délai raisonnable, sauf lorsque la loi en impose la conservation.

Comme nous et nos sous-traitants opérons à l'échelle mondiale, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types et les mécanismes de transfert international reconnus par la LGPD et le GDPR.

En vertu de la LGPD, du GDPR et des lois similaires, vous pouvez avoir le droit de : confirmer si nous traitons vos données et y accéder ; demander la rectification de données inexactes ; demander l'anonymisation, le blocage ou la suppression de données inutiles ou traitées de manière illicite ; demander la portabilité ; obtenir des informations sur les entités avec lesquelles nous partageons des données ; retirer votre consentement ; et vous opposer à certains traitements.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à plovana.contact@gmail.com. Nous répondrons dans les délais requis par la loi applicable. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle — au Brésil, l'ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment le chiffrement en transit, des contrôles d'accès et des fournisseurs d'infrastructure réputés. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Le service n'est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de toute personne n'ayant pas atteint l'âge requis pour utiliser le service dans sa juridiction. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons de manière raisonnable. La date d'entrée en vigueur figurant en haut reflète la dernière version.

Plovana est exploitée par une personne physique et n'a pas désigné de délégué à la protection des données formel. Pour toute question de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à l'adresse plovana.contact@gmail.com, notre unique canal de contact.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle ; au Brésil, il s'agit de l'ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).