Términos de Servicio

Al registrarse, acceder o utilizar Plovana, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos de Servicio y por nuestra Política de Privacidad.

Usted debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en su jurisdicción, y tener la capacidad jurídica para celebrar un contrato. Si utiliza el servicio en nombre de una organización, declara que está autorizado para vincular a dicha organización a estos términos.

Plovana es un estudio en línea que convierte una idea en un video vertical corto —generando un guion, una locución con IA, subtítulos animados y una miniatura— y puede publicar automáticamente el resultado en plataformas sociales de terceros en su nombre.

El servicio depende de proveedores de terceros (modelos de IA, bibliotecas de contenido multimedia, proveedores de publicación y de pago) y puede evolucionar, añadir o eliminar funciones con el tiempo. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

Usted es responsable de la exactitud de la información que proporciona y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Usted es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.

Notifíquenos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta. Podemos suspender o cancelar cuentas que parezcan estar comprometidas o que infrinjan estos términos.

Plovana ofrece un nivel gratuito, suscripciones mensuales o anuales de pago y paquetes de créditos de compra única. Los planes de pago otorgan una asignación mensual de créditos y acceso a herramientas premium; el nivel gratuito incluye una asignación diaria limitada y aplica una marca de agua.

Los créditos se consumen cuando genera videos y utiliza herramientas premium, según la tabla de costos que se muestra en el producto. Los créditos de suscripción se otorgan para el período de facturación y no se acumulan salvo que se indique lo contrario. Los créditos no tienen valor en efectivo, no son transferibles y no pueden canjearse por dinero, excepto cuando lo exija la ley.

Podemos modificar los precios de los planes, las asignaciones de créditos y los costos por herramienta. En el caso de suscripciones activas, los cambios de precio entrarán en vigor en su próxima renovación después de que le demos un aviso previo razonable.

Los pagos de las compras realizadas en el sitio web de Plovana son procesados por nuestro proveedor de pagos, Stripe. Los precios se muestran y se cobran en su moneda local — reales brasileños (BRL) para clientes en Brasil y dólares de los Estados Unidos (USD) para el resto. Al suscribirse en el sitio web, usted nos autoriza a nosotros y a Stripe a cobrar el medio de pago seleccionado.

Las compras realizadas en la app de Plovana para iPhone o Android son procesadas por Apple (App Store) o Google (Google Play) conforme a sus propios términos, y esa tienda fija el precio, cobra y renueva. Plovana no recibe ni almacena sus datos de pago en esas compras.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación hasta que se cancelen. Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta; la cancelación detiene las renovaciones futuras y surte efecto al final del período pagado en curso. Las suscripciones compradas a través de la App Store o Google Play se cancelan en esa tienda, no en su cuenta de Plovana; consulte nuestra Política de Reembolso y Cancelación.

Usted es responsable de los impuestos aplicables a su compra. Si un pago falla, podemos reintentar el cobro y suspender las funciones de pago hasta que el pago se complete.

Usted se compromete a no utilizar Plovana para crear, cargar o publicar contenido que sea ilícito, infractor, difamatorio, que incite al odio, acosador, sexualmente explícito que involucre a menores, engañoso, o que vulnere los derechos o la privacidad de terceros.

No debe utilizar el servicio para generar spam, suplantar a otros, tergiversar de forma dañina el contenido generado por IA, eludir los límites de uso, aplicar ingeniería inversa al servicio ni interferir con su seguridad o infraestructura.

Debe cumplir con los términos y las normas comunitarias de cualquier plataforma social en la que publique a través de Plovana. Podemos eliminar contenido y suspender cuentas que infrinjan estas reglas.

Usted conserva la titularidad de las indicaciones (prompts), textos, contenido multimedia y demás materiales que proporcione ("Contenido del Usuario"). Nos otorga una licencia mundial y no exclusiva para alojar, procesar y utilizar el Contenido del Usuario únicamente para operar y mejorar el servicio y para entregar los resultados que solicite.

Usted declara que dispone de todos los derechos necesarios para enviar su Contenido del Usuario y para autorizar los resultados, incluido cualquier material de terceros que cargue.

Sujeto a su cumplimiento de estos términos y al pago de las tarifas aplicables, y en la medida en que lo permita la ley, le cedemos nuestros derechos sobre el video final que el servicio genere para usted, de modo que pueda utilizarlo con fines personales o comerciales.

Dado que los resultados son producidos por IA y por bibliotecas de contenido multimedia compartidas, pueden generarse resultados similares para otros usuarios, y algunos elementos (como el material de archivo o la música) pueden estar licenciados en lugar de ser de su propiedad. Usted es responsable de revisar cada resultado antes de publicarlo y de garantizar que cumpla con las leyes aplicables y los derechos de terceros.

La protección jurídica de las obras generadas por IA varía según el país; no garantizamos que el contenido generado sea elegible para derechos de autor ni que esté libre de reclamaciones de terceros.

Cuando conecta una cuenta social y solicita la publicación, usted autoriza expresamente a Plovana a publicar, programar y gestionar los videos y metadatos que envíe a sus cuentas conectadas de TikTok, YouTube e Instagram en su nombre, a través de nuestro proveedor de publicación.

Usted es el único responsable del contenido que decide publicar y de mantener en regla las cuentas conectadas. Puede revocar esta autorización en cualquier momento desconectando la cuenta. No somos responsables de la disponibilidad, las políticas ni las acciones de las plataformas de terceros.

Puede cancelar una suscripción en cualquier momento; su acceso y los créditos restantes continúan hasta el final del período pagado, y la cancelación no genera un reembolso prorrateado de ese período.

Una compra es reembolsable solo si (a) solicita el reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra y (b) no se ha consumido ni un solo crédito de esa compra. Si se ha utilizado cualquier crédito de la compra —aunque sea uno— la compra no es reembolsable. Esto refleja el derecho de arrepentimiento de 7 días para compras en línea previsto en el Código de Defensa del Consumidor brasileño.

Las solicitudes de reembolso se realizan por correo electrónico a plovana.contact@gmail.com. Consulte nuestra Política de Reembolso y Cancelación para conocer todos los detalles.

Puede dejar de utilizar el servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar su acceso si infringe estos términos, genera riesgos o exposición legal, o no realiza el pago.

Al producirse la cancelación, su derecho a utilizar el servicio finaliza. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (titularidad, exenciones de responsabilidad, limitación de responsabilidad, ley aplicable) subsistirán a la cancelación. Los archivos almacenados están sujetos a los períodos de retención descritos en nuestra Política de Privacidad.

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas la idoneidad para un fin determinado, la no infracción, la exactitud o que los resultados cumplirán con sus requisitos.

Los resultados de la IA pueden ser inexactos, ofensivos o inesperados. Usted es responsable de revisar los resultados antes de utilizarlos. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.

En la máxima medida permitida por la ley, Plovana y sus proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de la pérdida de beneficios, datos, fondo de comercio o reputación, que surja de o esté relacionado con su uso del servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total agregada que surja de o esté relacionada con el servicio no excederá el importe que usted nos haya pagado en los doce meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse según la ley aplicable, incluidos sus derechos en virtud de la legislación de protección al consumidor.

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales, le daremos un aviso razonable (por ejemplo, por correo electrónico o dentro del producto). Su uso continuado del servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los términos actualizados.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa del Brasil, sin atención a las normas de conflicto de leyes. Los tribunales de la ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia derivada de ellos, salvo cuando normas imperativas de protección al consumidor le otorguen el derecho de iniciar acciones en su lugar de residencia.

Si alguna disposición de estos términos resulta inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.